Envíos y Devoluciones

El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente en destino.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver deberá siempre realizarse con el embalaje y etiquetas originales intactos. El cambio o devolución se realizará con el género debidamente empaquetado en su protección original. El género a devolver o cambiar deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido por el cliente.

No se admitirá devolución o cambio alguno en artículos serigrafiados o personalizados.

Si el pedido fuera devuelto a la Tienda Oficial del Real Betis Balompié por negligencia de la empresa de transportes, la Tienda Oficial del Real Betis Balompié correrá a cargo de los gastos del reenvío. Por el contrario, si la empresa de transporte ha actuado correctamente, la Tienda Oficial del Real Betis Balompié no se hará cargo del reenvío y éste será abonado por el cliente.

Si la devolución o cambio es debido a un error de la Tienda Oficial del Real Betis Balompié, ésta mandará a la empresa de transporte a retirar el envío en la misma localidad y dirección donde se entrego el género, y por consiguiente, la tienda Oficial del Real Betis Balompié se hará cargo de todos los gastos que origine la devolución y posterior envío en caso de cambio.

Si el envío se realizó correctamente por parte del Tienda Oficial del Real Betis Balompié, y el cambio o devolución es motivada por el cliente, será el cliente quien asumirá todos los gastos del primero y posteriores envíos. En el supuesto de devolución del producto, la Tienda Oficial del Real Betis Balompié se pondrá en contacto con el cliente a fin de proceder a abonar el importe del mismo. Sobre dicho importe serán descontados los gastos de envío y gastos bancarios originados por la devolución.

Para realizar el cambio o devolución, el cliente primeramente deberá llamar al número de teléfono 95.421.65.40 para indicar los motivos de la devolución o cambio. La Tienda Oficial del Real Betis Balompié indicará al cliente la dirección donde deberá retornar el género. En el paquete deberá indicar el número de pedido.

Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del género y se procederá al envío de nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en caso de devolución.


a) Envíos a España:

El transporte se realizará con la empresa Chronoexprés.

Las formas de pago podrán ser: pago mediante servicio Paypal y pago mediante tarjeta de crédito

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Península:
Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Se cobrará por envío un total de 5 € más el 18% de IVA en concepto de gastos de envío.
• Cada envío estará provisto de un seguro.
• El servicio de reparto a domicilio se realizará en un periodo de 7 días aproximadamente (en función del peso y destino). La entrega se realizará en días laborables de lunes a viernes.

Canarias, Ceuta y Melilla:
Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Se cobrará por envío un total de 18 € en concepto de gastos de envío.
• Cada envío estará provisto de un seguro.
• El servicio de reparto a domicilio se realizará en un periodo de 7 días aproximadamente (en función del peso y destino). La entrega se realizará en días laborables de lunes a viernes.
• Los envíos tienen un coste adicional por envío de 24,83 €, que deberá ser abonado por el cliente.

Baleares:
Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Se cobrará por envío un total de 15 € más el 18% de IVA en concepto de gastos de envío.
• Cada envío estará provisto de un seguro.
• El servicio de reparto a domicilio se realizará en un periodo de 7 días aproximadamente (en función del peso y destino). La entrega se realizará en días laborables, de lunes a viernes.

b) Envíos a otros países
Consultar tarifas en el número de teléfono +34 95.421.65.40      

c) Garantías
Todos los productos comprados en la tienda Oficial del Real Betis Balompié están garantizados ante posibles defectos. Si el cliente recibe una mercancía defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento comentado en el apartado de devoluciones y cambios.